惠普服务中心查询

惠普客户服务中心工作计划

工作目标1. 提升客户满意度：通过优化服务流程和增强员工培训，确保客户满意度提升至90%。2. 增强服务效率：缩短客户问题响应时间至平均2小时内，并确保问题解决时间不超过24小时。3. 扩大服务覆盖范围：增加至少10个新的服务网点，以覆盖更多地区。4. 提升技术支持能力：引入最新的技术支持工具和系统，提高技术支持团队的专业能力。所需资源1. 人力资源：招聘20名新客服人员，5名技术支持专家，以及10名服务网点管理人员。2. 技术资源：投资新的客户服务软件，包括自动化响应系统和实时监控工具。3. 物理资源：扩展现有的...